Informativa sui rimborsi

POLITICA SUI RESI - SODDISFATTI O RIMBORSATI

Non sei soddisfatto del tuo ordine?

THREE BROTHERS ti offre la possibilità di restituire/o cambiarli!

Hai a disposizione 14 giorni dalla data di consegna per poter restituire uno o più articoli.

Condizioni:

i prodotti non devono essere stati utilizzati, lavati e/o danneggiati;
i prodotti devono essere restituiti comprensivi di etichette e imballaggi;
i prodotti devono essere inviati in una sola spedizione.

Una volta ricevuto il tuo pacco, sarà processato entro 24h in cui soddisferemo la tua richiesta.

Per attivare la procedura di reso è sufficiente scriverci su WhatsApp o inviarci una mail all’indirizzo info@threebrothers.it o tramite pulsante a pie di pagina
Scegli tra le 4 opzioni a disposizione:

Cambio taglia;
Cambio articolo;
Buono senza limiti;
Rimborso sul cc bancario o metodo di pagamento ove possibile;

Contattaci via mail o whatsapp per ricevere i moduli e le informazioni necessarie per procedere o continua leggendo la pagina. Non è possible rimborsare un cambio

COSTI: I costi variano a seconda del servizio richiesto, i servizi e relativi prezzi sono i seguenti;

Rimborso: Con spedizione di ritorno presa in carico dal nostro corriere = €5 detratti dal valore della merce resa
Buono senza scadenza: Con spedizione di ritorno presa in carico dal nostro corriere = €0, verrà creato un buono del valore della merce resa
Cambio con aggiunta di capi extra: Con spedizione di andata e ritorno presa in carico dal nostro corriere = €3 (Pagabile solo con metodo di pagamento carta o bonifico)
Cambio taglia o articolo: Con spedizione di andata e ritorno presa in carico dal nostro corriere = €6 (Pagabile solo con metodo di pagamento carta o bonifico)

La spedizione deve essere univoca, eventuali doppie spedizioni per la stessa sono calcolate a parte

Nel caso in cui non si volesse pagare a spedizione in contanti o comunque non si volesse utilizzare il nostro corriere per motivi personali, potrai provvedere a spedirci la merce (in porto franco, non accettiamo pacchi in porto assegnato) al seguente indirizzo:

Via olivastro spaventola, 8 | 04023 Formia, LT | Presso "Vittoria"

Prima di procedere con la spedizione è sempre richiesto un contatto con il nostro servizio clienti per ricevere il modulo di reso da inserire nel pacco, non sarà accettato alcun reso senza il corrispettivo modulo.

MODALITA':

Il cliente potrà, contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza e indicazioni sulle modalità di restituzione. Il contatto preventivo non costituisce tuttavia una condizione necessaria per l’esercizio del diritto di recesso.

Qualora la richiesta venga effettuata tramite l’apposito pulsante di reso, il nostro servizio clienti provvederà, ove necessario, a contattare il cliente per eventuali informazioni aggiuntive, chiarimenti o indicazioni operative necessarie alla corretta gestione della restituzione.

Per la restituzione, il cliente potrà scegliere tra le modalità disponibili:

Restituzione tramite il nostro corriere: il cliente potrà richiedere l’organizzazione della spedizione tramite il corriere da noi indicato, sostenendo i relativi costi di restituzione, ove applicabili e previamente indicati nella procedura di reso.
Restituzione tramite corriere scelto autonomamente: il cliente potrà provvedere direttamente alla spedizione tramite un corriere di propria scelta, organizzando autonomamente il ritiro e sostenendone i relativi costi. In questo caso, non sarà dovuto alcun ulteriore importo a nostro favore per il servizio di gestione della spedizione.

La merce oggetto della medesima richiesta di reso dovrà essere restituita in un’unica soluzione, salvo diversa indicazione o accordo preventivamente concordato con il nostro servizio clienti. Le modalità di gestione del reso non limitano né condizionano in alcun modo l’esercizio del diritto di recesso e degli ulteriori diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

RIMBORSO DEL PREZZO: Diritto di ripensamento art. 52 e seguenti del D. Lgs. 206/05; per accedere al rimborso contattaci, ti invieremo il modulo da compilare, chiudi il pacco, spedisci tutto all’indirizzo Via olivastro spaventola, 8 - Formia 04023 LT - presso Vittoria. All'arrivo del reso riceverai il rimborso relativo al costo della merce con la detrazione dei costi di spedizione ove previsto, sarai rimborsato sul metodo di pagamento utilizzato all’acquisto. E' comunque da tenere presente che:

Le merci devono essere complete in tutte le loro parti (cartellini, etichette, decori etc.)
Non devono essere in nessun modo usate o lavate, devono rimanere integre come consegnate
Non devono essere trascorsi più di 14 gg dalla ricezione della merce ordinata

Prodotti cosmetici e profumi – Eccezione al diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera e), del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute qualora siano stati aperti dopo la consegna.

Pertanto, per i prodotti cosmetici, profumi e altri prodotti destinati alla cura e all'igiene della persona, il diritto di recesso non potrà essere esercitato qualora il prodotto sia stato aperto o utilizzato e, per la sua natura, non possa essere nuovamente commercializzato per motivi igienici o di tutela della salute.

Il prodotto deve quindi essere restituito integro, non aperto, non utilizzato e con il sigillo originale di sicurezza, ove presente.

A seconda del paese in cui vivi, il tempo necessario per il recapito del prodotto in sostituzione può variare. Eventuali sconti di tipo spedizione gratuita possono essere scalati come listino in caso di reso con rimborso.

Nota Bene: Il cliente sarà responsabile per il reso e per il suo contenuto fino al ricevimento da parte del nostro magazzino. Non siamo responsabili per spedizioni smarrite/danneggiate da parte dei corrieri scelti dai clienti. Assicurarsi di chiudere bene il pacco e di sistemarlo correttamente della confezione.

Le spese di spedizione relative all’ordine originario non sono rimborsabili in caso di reso. Qualora, a seguito del reso parziale, il valore dei prodotti trattenuti dal cliente risulti inferiore a €100, venendo meno il requisito previsto per la spedizione gratuita, l’importo della spedizione originariamente non applicato sarà addebitato e trattenuto dal rimborso dovuto al cliente. L’importo trattenuto sarà pari a €3,00 per gli ordini pagati anticipatamente e a €4,00 per gli ordini effettuati con pagamento in contrassegno.Tale importo sarà detratto direttamente dalla somma complessivamente spettante al cliente a seguito del reso.

Condizioni relative alle promozioni “2 per €X”

Per gli articoli acquistati nell’ambito di promozioni del tipo “2 per €X”, il prezzo promozionale complessivo si intende ripartito in parti uguali tra tutti gli articoli inclusi nella promozione. A titolo esemplificativo, nel caso della promozione “2 articoli a €30”, il valore attribuito a ciascun articolo ai fini del calcolo del rimborso sarà pari a €15,00. Qualora il cliente proceda al reso di uno solo degli articoli acquistati nell’ambito della promozione, il beneficio della promozione decade. Di conseguenza, l’articolo trattenuto dal cliente sarà ricalcolato al prezzo ordinario di vendita, al netto di eventuali ulteriori costi applicabili. Pertanto, l’eventuale importo da rimborsare per l’articolo restituito sarà determinato tenendo conto della rideterminazione del prezzo dell’articolo trattenuto, così da applicare correttamente il prezzo ordinario previsto al di fuori della promozione.

Le isole minori presentano costi maggiorati per le spedizioni. In quel caso il cliente dovrà spedire con proprio corriere o tramite poste il proprio pacco contenente la merce da rendere, non verrà addebitata spedizione di ritorno in questo caso.

I prodotti no stiro o no iron presentano delle caratteristiche particolari per le quali è fondamentale prestare accortezza nel trattamento, un trattamento inadatto può rendere la caratteristica no stiro nulla. Asciugatrice, particolari lavatrici, centrifuga, lavaggi o prodotti inadatti possono esserne la causa. Dopo il lavaggio e/o l'utilizzo non siamo più responsabili di come il tessuto può reagire al trattamento effettuato, pertanto non è comunque possibile richiedere rimborso del capo dopo l'eventuale lavaggio o utilizzo.

Per tutti paesi dell'ue al di fuori dell'italia sono previsti resi o rimborsi entro 14gg dalla ricezione del pacco. Non è prevista un'etichetta prepagata all'interno del pacco, il cliente in questo caso dovrà provvedere autonomamente all'invio.

Puoi recedere anche dall'apposito pulsante in pie di pagina e ti contatteremo noi con le disposizioni

Recesso https://threebrothers.it/pages/recesso

ANNULLAMENTO ORDINE

È possibile richiedere l'annullamento di un ordine prima della spedizione.
Per annullare un ordine, contattaci il prima possibile via email o WhatsApp, indicando il numero dell’ordine.

Se l’ordine non è ancora stato spedito, procederemo al rimborso completo.
Se l’ordine è già stato spedito, sarà necessario attendere la consegna e richiedere il reso. Se il cliente rifiuta la consegna al corriere, non seguendo quanto descritto, gli eventuali costi di spedizione, giacenza e di reso al mittente saranno a suo carico prima del rimborso

Le seguenti policy sono valide solo e soltanto per i siti

threebrothers.it e threebrotherseu.com

I buoni digitali non sono validi per il negozio fisico, è possibile rendere la merce in negozio ma solo per eventuali cambi, la procedura di rimborso segue comunque un bonifico e non un rimborso in contanti all'interno del punto vendita.