FAQ

Wie kauft man es?

1. Klicken Sie auf das Produkt, das Ihnen am besten gefällt
2. Wählen Sie die gewünschte Größe und Farbe aus, indem Sie darauf klicken
3. Klicken Sie etwas weiter unten auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“.
4. Wenn Sie mehr benötigen, verfahren Sie mit den anderen Produkten genauso nach den Schritten 1 bis 3
5. Wenn Sie alles ausgewählt haben, klicken Sie oben rechts auf das Symbol, das eine Einkaufstasche darstellt
6. Alles, was Sie hinzugefügt haben, wird geöffnet. Klicken Sie unten rechts auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“, um fortzufahren
7. Sie sind auf der Zahlungs- und Versandseite angekommen. Geben Sie hier die Details ein, wohin das Paket geliefert werden soll. Geben Sie außerdem den Namen auf der Gegensprechanlage und alle Anweisungen ein, damit der Kurier weiß, ob das Paket an ein Unternehmen geliefert wird
8. Wählen Sie die Zahlungsart zwischen: Banküberweisung, Karte oder Nachnahme (bei Kartenzahlungen ist auch Google Pay oder Apple Pay verfügbar)
9. Klicken Sie auf „Jetzt bezahlen“ und warten Sie auf die vollständige Ausführung. Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung des Kaufs und es erscheint ein Bildschirm, der dies auch auf der Website bestätigt.
10. Erhalten Sie das Paket innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen zu Hause

Wie kann ich bezahlen?

1. Karte, Apple Pay oder Google Pay
2. Banküberweisung
3. Nachnahme (Nachnahme)

Als  wählen  die richtige Größe?

1. Unter allen Artikeln gibt es einen Abschnitt mit Größenangaben. Vergleichen Sie die Maße mit einem Artikel derselben Kategorie, den Sie bereits haben und der zu Ihnen passt
2. Wenn Sie es dennoch benötigen, schreiben Sie uns und wir helfen Ihnen weiter

Was ist, wenn es nicht funktioniert oder es mir nicht gefällt?

Wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, nicht passt oder Ihnen nicht gefällt, schreiben Sie uns einfach und Sie können fortfahren mit:

• Größe/Farbe/Artikel ändern
• Gemacht  gesamt  mit  Guthaben im Tausch speichern
• Rückerstattung per Banküberweisung

Wie gehe ich bei einer Retoure vor?

1. Kontaktieren Sie uns über WhatsApp unter 3895906580 oder indem Sie auf klicken Hier
2. Wählen Sie, ob Sie den Gutschein umtauschen oder den Gutschein bzw. die Rückerstattung erhalten möchten
3. Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das Ihnen zugesandt wird
4. Schließen Sie das Paket und versenden Sie es *mit uns oder auf eigene Faust
5. Sie erhalten  wie vereinbart nach Erhalt der Rücksendung in unserem Büro

  Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten für ganz Italien einschließlich Inseln betragen 3 €. Bei Bestellungen über 100 € ist der Versand kostenlos. *für alle Bestellungen, die entweder per Karte oder Banküberweisung bezahlt werden

Wenn Sie per Nachnahme zahlen möchten, betragen die Versandkosten 8 €. Darin sind auch die Kosten für die Nachnahme an den Kurier enthalten. Sie können für alle Artikel mit Ausnahme derjenigen aus der Kollektion „Kleider und Jacken“ per Nachnahme bezahlen. In jedem Fall ist der Betrag auf maximal 300 € pro Bestellung begrenzt

Sollte die Genehmigung aus irgendeinem Grund verweigert werden, wird sie nicht mehr erteilt

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Sobald die Bestellung bei uns eingegangen ist, bereiten wir sie umgehend vor, der Kurier fährt vorbei  von Montag bis Freitag  Bis 16:00 Uhr bereiten wir alle Bestellungen innerhalb einer Stunde nach Eingang vor und liefern sie an die erste verfügbare Abholung.

Sobald der Kurier das Paket übernimmt, wird es innerhalb von 24/48 Stunden zugestellt.  Arbeit auf der Halbinsel und 48/72 für die Inseln oder benachteiligte Gebiete.

Kuriere liefern oder holen samstags und sonntags nicht ab.

Wie kann ich die Bestellung verfolgen?

Öffnen Sie die Bestell-E-Mail. Dort finden Sie den Link, über den Sie den Status Ihres Pakets sehen können. Bei weiteren Fragen zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind rund um die Uhr unter der WhatsApp-Nummer 3895906580 erreichbar