Rücksendungen und Versand

VERSAND
Schnelle Versanddienste. Wir versenden innerhalb von 24/48 Arbeitsstunden (angegebene Lieferzeit von BRT, diese kann variieren, wenn das Ziel eine Insel oder eine abgelegene Gegend ist oder wenn es sich um eine besonders stark frequentierte Zeit des Jahres handelt) ab dem Zeitpunkt des Kaufs. Bestellungen, die vor 15:00 Uhr aufgegeben werden, gehen noch am selben Tag raus. Die Versandkosten betragen €4 für die Lieferung nach Hause und €3 an Abholstellen in ganz Italien, mit Ausnahme der kleineren Inseln, für die die Kosten €8 betragen (die Lieferzeiten auf die Inseln und in die abgelegensten Gebiete können um 24h länger ausfallen). Kostenloser Versand ab €100 oder €3 für die kleineren Inseln. Die Kurierdienste führen an Feiertagen und vor Feiertagen weder Abholungen noch Lieferungen durch. Bitte berücksichtigen Sie dies, um zu verstehen, wann das bestellte Paket eintreffen kann.

Der Versand mit Zahlung bei Lieferung sieht eine Zahlung in Bargeld bei Lieferung vor, kostet €8 bis zu €100 und €4 bis zu €300. Der Höchstbetrag für Zahlungen bei Lieferung ist auf €300 festgelegt. Der Kauf bestimmter Produkte wie Geschenkgutscheine oder Kleider sieht jedoch keine Nachnahme vor. Um diese zu beantragen, muss der Kunde den Kurier jedes Mal akzeptieren und bezahlen, wenn er Nachnahme anfordert. Kunden, die ein Paket mit Nachnahme abgelehnt haben, wird die Nachnahme für zukünftige Bestellungen verweigert.  

Für die kleineren Inseln und alle anderen europäischen Länder außerhalb Italiens ist nur der Versand mit Vorauszahlung vorgesehen.

 

Versand innerhalb der EU zu Kosten von €8 + 5% des Listenpreises. Kostenlos ab €150.  Gebiete werden in 48/72h beliefert

----

RÜCKGABERICHTLINIE - ZUFRIEDENHEIT ODER GELD-ZURÜCK

Bist du mit deiner Bestellung nicht zufrieden?

THREE BROTHERS bietet dir die Möglichkeit, sie zurückzugeben/umzutauschen!

Du hast 14 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um einen oder mehrere Artikel zurückzugeben.

Bedingungen:

  • Die Produkte dürfen nicht benutzt, gewaschen und/oder beschädigt worden sein;
  • Die Produkte müssen inklusive Etiketten und Verpackungen zurückgegeben werden;
  • Die Produkte müssen in einer einzigen Sendung zurückgesendet werden.

Parfums können nur mit intakter, makelloser Originalverpackung zurückgegeben werden. Aus hygienischen Gründen muss das Originalversiegelung am Verschluss noch intakt sein. Um einen Duft vor dem Kauf auszuprobieren, empfehlen wir den Kauf des Probierbox-Sets.

  1. Sobald dein Paket eingegangen ist, wird es innerhalb von 24h bearbeitet, in dem Zeitraum wir deine Anfrage erfüllen.
  2. Um das Rückgabeverfahren zu aktivieren, reicht es aus, uns über WhatsApp  zu schreiben oder uns eine E-Mail an info@threebrothers.it zu senden   
  3. Wähle aus den 3 verfügbaren Optionen:
  • Größenumtausch;
  • Umtausch des Artikels;
  • Gutschein ohne Ablaufdatum;
  • Erstattung auf die Kreditkarte; 

 Kontaktiere uns per E-Mail oder WhatsApp, um die Formulare und die notwendigen Informationen zu erhalten, um fortzufahren, oder lies weiter auf der Seite. Ein Umtausch kann nicht erstattet werden

KOSTEN: Die Kosten variieren je nach gewünschtem Service, die Dienste und die entsprechenden Preise sind folgende;

  • Erstattung: Mit Rücksendung, die von unserem Kurier übernommen wird = €5, die vom Wert der zurückgegebenen Ware abgezogen werden
  • Gutschein ohne Ablaufdatum:  Mit Rücksendung, die von unserem Kurier übernommen wird = €0, es wird ein Gutschein im Wert der zurückgegebenen Ware erstellt
  • Umtausch mit Hinzufügen von Extrastücken:  Mit Hin- und Rücksendung, die von unserem Kurier übernommen wird = €3 (Nur mit Kartenzahlung oder Überweisung möglich)
  • Größen- oder Artikelumtausch:  Mit Hin- und Rücksendung, die von unserem Kurier übernommen wird = €6 (Nur mit Kartenzahlung oder Überweisung möglich)

Die Rücksendung muss in einer einzigen Sendung erfolgen, eventuelle Doppelungen derselben Rücksendung werden separat berechnet

Falls du die Rücksendung nicht in bar bezahlen möchtest oder aus persönlichen Gründen unseren Kurier nicht nutzen möchtest, kannst du uns die Ware (frei Haus, wir akzeptieren keine Pakete mit angegebener Lieferadresse) an die folgende Adresse senden:

Via olivastro spaventola, 8 | 04023 Formia, LT | Bei "Vittoria"

Bevor du mit dem Versand fortfährst, ist immer eine Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice erforderlich, um das Rückgabeformular zu erhalten, das in das Paket gelegt werden muss. Keine Rücksendung ohne das entsprechende Formular wird akzeptiert. 

VERFAHREN: Kontaktiere uns immer vor jeder Entscheidung. Du kannst entscheiden, alles über unseren Kurier zu senden und uns den Versand zu bezahlen (außer im Falle einer Erstattung). Du kannst auch entscheiden, alles über einen anderen Kurier zu senden und die Organisation selbst zu übernehmen, in diesem Fall musst du uns nichts bezahlen. Jede Entscheidung muss uns über WhatsApp mitgeteilt werden, wenn es Änderungen an der Entscheidung zu geben gibt, muss dies immer über WhatsApp vor dem Eintreffen des Pakets mitgeteilt werden, sobald das Rückgabepaket eingegangen ist, kann die Entscheidung nicht mehr geändert werden. Nach einem Umtausch ist keine Rückgabe möglich, außer gegen Umtausch oder Gutschein ohne Ablaufdatum, dieselbe Bestellung kann nicht zweimal erstattet werden.

ERSTATTUNG DES PREISES: Widerrufsrecht gemäß Art. 52 ff. der Durchführungsverordnung 206/05; um auf die Erstattung zuzugreifen, kontaktiere uns, wir senden dir das Formular zum Ausfüllen, schließe das Paket, sende alles an die Adresse Via olivastro spaventola, 8 - Formia 04023 LT - bei Vittoria. Bei Ankunft der Rücksendung erhältst du die Erstattung des Warenwerts abzüglich der Versandkosten, sofern vorgesehen, du wirst über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode erstattet. Es ist jedoch zu beachten, dass:  

  • Die Waren müssen in allen Teilen vollständig sein (Etiketten, Anhänger, Verzierungen etc.)

  • Sie dürfen in keiner Weise benutzt oder gewaschen worden sein, jede Art von Waschen führt zum Verlust des Widerrufsrechts

  • Es dürfen nicht mehr als 14 Tage seit dem Empfang der bestellten Ware vergangen sein 

Eine Erstattung für Parfums, Uhren, Gürtel, Unterwäsche und Krawatten kann nicht beantragt werden.

Bestellungen, die eine Zahlung mit Gutschein enthalten, erhalten zuerst eine Gutschrift auf dasselbe

Je nach Land, in dem du lebst, kann die Zeit für die Lieferung des Ersatzprodukts variieren.

Hinweis: Der Kunde ist für die Rücksendung und deren Inhalt bis zum Empfang durch unser Lager verantwortlich. Wir haften nicht für durch Kunden ausgewählte Kurierdienste verloren/beschädigte Sendungen. Achte darauf, das Paket gut zu schließen und es korrekt in der Verpackung zu arrangieren. Bevor du irgendetwas versendest, kontaktiere uns, Pakete, die eingetroffen sind und nicht identifiziert werden können oder bei denen alle Anforderungen wie das bereitgestellte Formular etc. fehlen, erhalten automatisch einen Gutschein ohne Ablaufdatum.

Der Hinversand ist nicht erstattungsfähig, falls durch die zurückgegebene Ware ein Bestellwert von über hundert Euro unter hundert Euro fällt, geht das Recht auf kostenlosen Versand der ursprünglichen Bestellung verloren und derselbe wird von der Bestellung mit einem Wert von €3 bei Vorauszahlung oder €4 zusätzlich bei Nachnahme abgezogen 

Die Artikel mit den Aktionen 2 für €X haben Rabatte, die als zu gleichen Teilen auf die Artikel der Aktion zu verstehen sind, zum Beispiel bei der Aktion 2 für €30 sind es €15 für jeden, wenn jedoch nur ein Artikel zurückgegeben wird, geht das Privileg der Aktion verloren und der verbleibende Artikel erhält wieder den vollen Preis (andere Kosten sind separat zu verstehen)

Die kleineren Inseln haben erhöhte Kosten für den Versand. Sobald ein Kunde Umtausch, Rückgabe oder Erstattungen jeglicher Art oder Natur anfordert, müssen wir eine Kostenschätzung von nationalen Kurierdiensten anfordern und die beste Lösung anbieten.

Produkte mit der Aufschrift "nicht bügeln" oder "no iron" weisen besondere Eigenschaften auf, für die es unerlässlich ist, bei der Behandlung Vorsicht walten zu lassen, eine ungeeignete Behandlung kann die bügelfreie Eigenschaft zunichte machen. Trockner, spezielle Waschmaschinen, Schleudern, ungeeignete Waschungen oder Produkte können die Ursache sein. Nach dem Waschen und/oder der Nutzung sind wir nicht mehr für die Reaktion des Stoffes auf die durchgeführte Behandlung verantwortlich, daher ist es ohnehin nicht möglich, eine Erstattung für den Artikel nach einer eventuellen Wäsche oder Nutzung zu beantragen. 

Für alle EU-Länder außerhalb Italiens sind Rückgaben oder Erstattungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Empfang des Pakets vorgesehen. Im Paket ist kein vorfrankiertes Etikett enthalten, in diesem Fall kannst du dich dennoch an unseren Kundenservice wenden, um die Rückgabe ganz bequem zu organisieren. Der Preis kann je nach Zielland variieren (nur für EU-Länder außerhalb Italiens gültig ) Auch wenn die Bestellung über dem Betrag des kostenlosen Versands liegt, wenn sie durch Rückgabe und Erstattung darunter fällt, wird auch der ursprüngliche Versand abgezogen 

BESTELLUNG STORNIEREN

Es ist möglich, eine Bestellung vor dem Versand zu stornieren.
Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail oder WhatsApp und gib die Bestellnummer an.

  • Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir eine vollständige Erstattung vornehmen.

  • Snd die Bestellung bereits versandt wurde, muss die Lieferung abgewartet und eine Rückgabe angefordert werden. Wenn der Kunde die Lieferung beim Kurier ablehnt, ohne die beschriebenen Schritte zu befolgen, gehen die eventuellen Versand-, Lager- und Rücksendekosten zu Absender vor der Erstattung zu seinen Lasten

Die folgenden Richtlinien gelten nur und ausschließlich für die Seiten 

threebrothers.it und threebrotherseu.com 

Digitale Gutscheine sind im Ladengeschäft nicht gültig, die Ware kann im Geschäft zurückgegeben werden, aber nur für eventuelle Umtausch, das Erstattungsverfahren folgt dennoch einer Überweisung und nicht einer Barauszahlung im Geschäft